23 juin 2023

Nos métiers : Service technique

• Quelles sont les missions du service technique ?

• Les missions du service technique d’Ophtazon sont de :
• retirer le matériel chez les clients qui souhaitent vendre leur matériel,
• contrôler, diagnostiquer, réparer les appareils que nous achetons et vendons,
• emballer, livrer et installer le matériel qu’achète nos clients.

• Comment le service technique d’OPHTAZON garantit le bon fonctionnement de votre matériel ophtalmologique ?

• Les techniciens d’Ophtazon contrôlent chaque appareil, en suivant des procédures dédiées. Chaque procédure découle du type d’appareil, de son fabriquant, de son modèle et son année de fabrication.

• Comment le service technique d'OPHTAZON s'adapte-t-il aux besoins spécifiques des commandes de chaque client ?

• Le service commercial recense tous les besoins de nos clients, puis ils les communiquent précisément au service technique. Les techniciens prérèglent certains appareils, installent ou modifient les installations existantes. Les logisticiens adaptent chaque emballage à son mode de transport : par l’équipe Ophtazon ou par le client ou un transitaire (maritime, aérien).

• Quels sont les enjeux et défis spécifiques auxquels le service technique d’OPHTAZON doit faire face ?

• Les enjeux du service technique sont de satisfaire nos clients. Les techniciens doivent être précis et exhaustifs dans le contrôle de chaque appareil. Le défi spécifique est que chaque appareil est unique. Si nous prenons deux appareils du même modèle, ils vont être différents quant à leur année de fabrication, le nombre d’examens qu’ils ont déjà effectués, leurs options, leurs soft et hard ware, les appareils avec lesquels ils doivent communiquer, etc.

• Comment contacter le service technique d'OPHTAZON ?

• Vous pouvez contacter le service technique en nous appelant au 01 41 51 54 90 ou en nous écrivant à service@ophtazon.com